身に覚えのない請求SMSが来たら

支払う前の5ステップ

まず「SMSの真偽」と「請求の有無」を分ける

身に覚えのない請求SMSで混乱しやすいのは、「このSMSが怪しいなら、請求そのものも存在しないはず」と一緒に考えてしまうことです。

確認するのは次の2点です。

SMS内のリンクや電話番号を使わず、正規アプリ・公式サイト・契約書等から確認すれば、この2点を切り離しやすくなります。

消費者庁の架空請求に関する資料では、未納料金や法的措置をうたい、SMSに記載した連絡先へ誘導する事例が案内されています。こうした強い期限・不利益の表現は、判断を急がせる材料になり得ます。

ただし、正規の請求にも期限や停止予告はあり得ます。急がせる文言だけで詐欺確定とはせず、公式側の請求情報を確認します。

架空請求の場合、返信や電話をすることで相手に連絡可能な利用者だと伝わったり、追加の情報を渡したりする可能性があります。消費者庁は、架空請求か判断がつかない場合、相手に連絡せず、料金を支払う前に消費生活センターへ相談するよう案内しています。

連絡が必要な場合は、SMS本文にある番号ではなく、公式サイト・公式アプリ・契約書・カード裏面など、自分で確認できる正規の連絡先を使います。

公式アカウントを開く

利用中の通信、通販、サブスク、カード等の公式画面から、請求・利用履歴を確認します。

契約先と請求名義を照合する

SMSに書かれた会社名だけでなく、自分が実際に契約している事業者・決済方法を確認します。

不明なら公式窓口へ

正規サービス側で確認できない場合は、公式サポートや消費生活相談を利用します。

消費者庁の架空請求資料には、SMSの連絡先へ電話した後、コンビニでプリペイドカードを購入し、番号を伝えるよう指示された例があります。こうした支払方法を要求された場合は、指示通りに進めず、独立した公式経路で確認してください。

注意：このページは「特定の支払方法なら必ず詐欺」という判定表ではありません。目的は、相手の指示に乗る前に正規サービス・相談先へ切り替えることです。

消費者庁の消費者ホットライン188は、最寄りの消費生活センター等の相談窓口を案内する全国共通の窓口です。請求・契約・悪質商法など、消費生活上のトラブルとして相談したい場合に利用できます。

一方、アカウント乗っ取りや不正アクセスなどサイバー被害がある場合は警察/IPA等、別の窓口が適切なことがあります。

ScamScanには `fake_invoice`（架空請求）を含む複数の分類と、金銭要求・緊急性・権威を装う表現等をリスク要因として扱う設計があります。本文やスクリーンショットから「このメッセージのどこを警戒するか」を整理する補助には使えます。

ただし、ScamScanは通信会社・カード会社・通販サービス等の請求システムへ接続していないため、本当に債務・未払いが存在するかは確認できません。

一次情報確認：2026年8月23日